Accor baut mobile Strategie mit neuen, innovativen App-Lösungen aus

| 7. Februar 2013 | Keine Kommentare

ibis_iconDer Hotel-Konzern Accor, der in 92 Ländern mit 3500 Hotels vertreten ist, hat seine Apps und die konzernübergreifende mobile Buchungsseite accorhotels.com überarbeitet und stellt nun auch eine App für die ibis-Gruppe vor.

Mobile Buchungen boomen und der Umsatz über diesen Kanal hat sich in gerade einmal vier Jahren um das 20-fache erhöht. 2012 erreichten die mobilen Apps und Internetseiten von Accor schon  über 10 Millionen Nutzer.

Die neuen mobilen Lösungen ermöglichen die Hotelbuchung auch unterwegs.  Die Kunden profitieren dabei von der Standorterkennung und einer angestrebten Transparenz durch Hotelvideos und Informationsseiten.

Gleich zwei Apps für seine Geschäfts- und Privatkunden hat Accor jetzt veröffentlicht:

Eine neue Version der konzernübergreifenden App accorhotels.com, mit der Anwender Übernachtungen in den 3.500 Hotels von Accor in über 90 Ländern buchen können. Die App wurde überarbeitet und bietet den Kunden eine individuelle Suchfunktion, ein neues, benutzerfreundliches Design, Hotelvideos, Fotogalerien sowie die Möglichkeit zur Reservierung.

Dazu kommt noch eine neue App speziell für die Marke ibis, mit der Anwender Übernachtungen in den 1.600 Hotels der ibis-Gruppe (ibis, ibis Styles und ibis budget) buchen können. Die App ist ansprechend gestaltet, und einfach zu benutzen. Besonders erwähnenswert sind praktische Funktionen wie die Standorterkennung und Hotelbeschreibungen, die einfache und erfolgreiche Buchungen ermöglichen. Als Teil der Konzernstrategie – die drei Marken zu modernisieren und zu überarbeiten – ist dies ein wichtiger Schritt, um bis 2015 der digitale Maßstab für Economy Hotels zu werden.

ibis Hotel-App

Mit der neuen App für die ibis Hotels ermöglicht der Accor Konzern Hotelbuchungen von unterwegs. Dazu gibt es in der App zahlreiche Infos zu den einzelnen Hotels und angeblich auch die beste Rate für Hotelzimmer.

Diese Apps sind für die Betriebssysteme Android, iPhone und Blackberry erhältlich. Die mobilen Internetseiten accorhotels.com und ibis.com wurden ebenfalls überarbeitet. Sie sind jetzt benutzerfreundlicher und können von über 7.500 verschiedenen internetfähigen Mobilgeräten einfach genutzt werden.

Diese Apps wurden entwickelt damit die Anwender in jeder Lebenslage ein Hotel finden – es gibt verschiedene Hotelsuchfunktionen, die sich jeder beliebigen Situation anpassen, einschließlich Notfällen (Offline-Zugang ist möglich):

  • Verwendung von interaktiven Karten mit Routenplaner
  • Beschreibung von Hotels durch Videos
  • Standorterkennung für Last-Minute-Buchungen
  • Direkteingabe des gewünschten Ziels
  • Nachschlagen im Verlauf früherer Suchen oder Aufenthalte

 

Wichtig war dem Unternehmen auch eine größere Transparenz – die Informationsseiten der Hotels enthalten Fotos (10.000 Fotos in der App accorhotels.com) und beschreiben Leistungen, sodass die Kunden die für eine Buchung benötigten Daten immer parat haben.

Die Buchungs- und Zahlungsroutinen der Apps arbeiten mit demselben gesicherten Zahlungssystem wie accorhotels.com und ibis.com.

Die Apps garantieren den besten verfügbaren Preis, bieten Rabatte für Mitglieder des Le Club Accorhotels- Treueprogramms bzw. Geschäftsreisende und sind in 15 verschiedenen Sprachen verfügbar.

„Mit unseren mobilen Lösungen finden unsere Kunden in jeder Lebenslage ein Hotel zum besten Preis. Sie buchen über ein gesichertes System, erleben keine bösen Überraschungen und werden auf dem kürzesten Weg zum Hotel gelotst“, erklärt Isabelle Birem, Senior Vice-President Direct Sales and Loyalty Program bei Accor. „Die Einführung dieser neuen mobilen Lösungen ist der erste Schritt unserer wirkungsvollen Mobilstrategie und soll uns helfen, eine engere Bindung zu unseren Kunden aufzubauen.“

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Kategorie: Apps, M-Commerce, Pressemitteilungen, Trends

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